# 工作台需求访谈纪要

运营负责人：早上先看尚未交付的到期订单，再看站点与线路。已交付迟交订单用于复盘，不应盖过仍在积压的订单。希望按站点、服务等级和履约状态筛选，打开订单看时间线。需要显示复盘截止时间与数据更新时间。

站点负责人：不能拿不同服务结构的总迟交率直接排绩效。南湾 express 数据少，需要补足后再比较。线路备注只是线索，不能让系统自动把延迟归因给某个员工。

安全负责人：operator 只能读取所属站点，导出另需 supervisor 或 service 权限，服务端每次请求都检查权限和 session。身份来自企业现有身份服务，不新增密码库。屏幕上选择站点不等于获得权限。

交付负责人：第一期做只读工作台、订单证据时间线与受控导出设计；不要加入退款、调度写入或客户通知。上线依赖客户提供身份服务、网关和订单接口。需要估算工时、明确验收、失败处理与回退。没有给定预算、合同 SLA、生产并发数或上线日期，方案须提出待确认项，不自行写成客户已确认。